* تضمن الحلول المبتكرة جميع برامجها من أي أخطاء برمجية خلال سنتين من تاريخ الشراء, وفي حال وجود أي خطأ برمجي خلال هذه المدة يتم صيانتها مجانا من خلال تحديث الاصدار الموجود لدى العميل مجانا.
بمجرد شراؤك لترخيص البرنامج فهذا يعني أنك موافق على شروط الدعم الفني التالية:
1- الدعم الفني المقدم لجميع اصدارات برنامج الحلول للمحاسبة والمخزون هو دعم فني عن بعد يتطلب وجود انترنت متوفر بجهاز العميل ومقدم حصرا عن طريق تشغيل برنامج الدعم الفني الموجود على روابط التحميل التابعة لمواقع الدعم الفني للحلول المبتكرة حصرا أو الموجودة ضمن برامج الحلول المبتكرة ويتم تشغيلها عن طريق البرنامج مباشرة بكافة اصداراته. ولا يشمل أو يُلزم الحلول المبتكرة بأي زيارة شخصية لموقع العميل.

2- فترة الدعم الفني عن بعد للبرنامج عند الشراء تشمل:
* إعداد البرنامج وقواعد البيانات والنسخ الاحتياطي التلقائي عند الشراء.
* التدريب على طريقة إنشاء قاعدة بيانات.
* إنشاء قاعدة بيانات واحدة تضم شجرة حسابات جاهزة ومربوطة تلقائيا بالمستندات المطلوب تجهيزها (فواتير مبيعات, مشتريات, صناديق, عهد, بنوك, …) مع تجهيز كافة حسابات ضريبة القيمة المضافة VAT إذا كانت مطلوبة مع كافة تقاريرها المطلوبة للهيئة العامة للزكاة والدخل من أجل تقارير ضريبة القيمة المضافة الدورية.
* التدريب على تدوير العناصر وإنشاء نسخة جديدة من قاعدة البيانات القديمة عند الطلب.
* إعدادات نقاط البيع إن وجدت.
* التدريب على إعدادات ربط البرنامج على الشبكة وتصدير ملفات مستخدمين الشبكة في حال شراء أكثر من ترخيص.
* التدريب على استخدام البرنامج.
* التدريب على تصاميم التقارير بالبرنامج.
* تدريب على الصلاحيات. 

3- الدعم الفني للبرنامج عن بعد لا يشمل:
* مراجعة الحسابات والأخطاء الناتجة عن الإدخال. (يمكن طلب جلسات اضافية مأجورة للمراجعة من قبل فريق الحلول المبتكرة في حال عدم توظيف محاسب لمنشأتكم)
* إعدادات شبكات الاتصال أو التوصيل ومشاكل شبكات الاتصال أو مشاكل الأجهزة وتعريف الملحقات من طابعات وغيرها.
* التدريب على استخدام الكمبيوتر أو مبادئ الويندوز أو المحاسبة.
4- متطلبات عمل البرنامج:

جهاز كمبيوتر أو لاب توب بذواكر عشوائية (رام) 2 غيغابايت على الأفل يعمل ببيئة تشغيل ويندوز

نظام تشغيل  ويندوز 7, 8, 10, Server 2008, Server 2012, Server 2016